Hop Hop Hop…

Vous vous souvenez peut-être de mon article sur HOP AIR FRANCE avec nos déboires et 3 annulations de vols consécutives ? Voici la suite…

Donc, suite aux annulations nous avons eu droit à l’indemnisation, soit 250€ remboursés soit un avoir de 350€.  La première fois on a pris l’avoir et repris un vol HOP, également annulé. La seconde fois on a pris les 250€, et là tout s’est bien passé, sauf qu’il a fallu 3 semaines pour avoir l’argent…normal on est en France avec la compagnie nationale ! La troisième fois, ben La Douce à pris l’avoir et moi j’ai demandé les 250e étant donné que plus jamais je n’utiliserai AIR FRANCE et ses filiales. C’est là que ça c’est compliqué…

Allez savoir pourquoi, cette fois-ci, on m’a dit qu’il fallait que j’aille dans une agence AIR FRANCE pour avoir les 250€, pas possible de virer directement sur mon compte comme la deuxième fois…petite musique d’X Files en fond , vous l’entendez ? Mais en Ariège, pas d’agence AIR FRANCE, on a que des vaches ! Donc j’ai demandé si c’était pas possible de me faire un virement. Et là, pas de réponse. La Douce a demandé, on a lui a répondu qu’on ne pouvait la rembourser puisqu’elle avait choisi l’avoir. Logique sauf qu’on était 2 deux sur le vol et que c’est mon indemnisation à moi dont il était question et pas la sienne. Nouveau mail et là aucune réponse. Bon , j’ai laissé l’affaire là, je me suis dis qu’étant donné l’état de la compagnie, les agents du service réclamation devaient pas rigoler, autant  la personne s’était pendue entre temps…bref !

Er donc, devant aller à Toulouse, j’ai été à une agence AIR FRANCE . 2 dames d’un certain âge se sont occupées de moi , encadrées par une troisième, plus jeune, et il a bien fallu 20 minutes de travail sur l’ordinateur et qu’elle s’y mettent à 3 pour arriver à faire la manipulation. Un truc de malade, des pages de codes à rentrer…la plus jeune voyant la date de la réclamation a dit , je cite  » Chez AIR FRANCE, on n’est jamais pressé de rembourser » !  Mais au final, j’ai été hyper bien traité et 4 jours après j’avais les 250 euros sur mon compte.Et en fait, j’ai compris que c’était pas simple pour le personnel dans cette agence…ça sent le fin de règne et le personnel de base doit pas être à la fête chez AIR RANCE…heu  AIR FRANCE.

Et là c’est donc fini entre cette chère compagnie aérienne nationale (chère au sens pécuniaire du terme ) et moi. Allons Zenfants de la patrie, le jour de gloire est périmé…

Juste pour l’anecdote, j’ai dû faire un AR Toulouse Lyon pour raison professionnelle, bien entendu j’ai pris EASY JET…70€ l’ aller retour et vol impeccable, l’avion était embarqué 15 minutes avant l’heure prévue mais on a pas pu décoller avant l’heure …peut-être le temps de laisser passe les avions AIR FRANCE et HOP en retard…je ne sais pas, mais on est arrivés avec un peu d’avance quand même.  Si j’en parle c’est que le matin sur le tableau d’affichage à Toulouse, anxieux, je vois un vol annulé…un seul. Le vol Toulouse Metz…et c’est qui qui  ? Une compagnie qui s’appelle TWIN JET et qui fait partie de qui qui  ? AIR FRANCE !  Et le soir à Lyon, une annonce bizarre pendant que j’embarquais…on annonce sur un vol que tous les bagages à main de type trolley doivent être  obligatoirement ramenés au point d’embarquement….donc pas possible d’embarquer dans l’avion avec comme prévu au départ. Et c’est qui qui  ? Un vol TRANSAVIA…et c’est qui qui ? AIR FRANCE !

Et voici l’épilogue…si vous avez suivi (pauvres de vous) La Douce elle a demandé l’avoir de 350€ car pour faire Toulouse Metz, le plus rapide si tout marche c’est de prendre HOP, c’est les seuls qui proposent d’aller là bas en 4h environ avec une escale. Elle a donc réservé un vol pour le 23 mars…aujourd’hui. Et vous avez deviné la chute non  ? C’est qui qui est en grève aujourd’hui ? HOP HOP HOP !!!

Haaaaaa, dommage Eliane !!!  Va falloir annuler et changer de date et donc recevoir un avoir sur un avoir…. 

Ha mince, le service réclamation et remboursement était fermé le 20 mars, exceptionnellement, peut -être un suicide collectif. Et le 21, impossible à joindre, 30€ de cramé en attente pour rien, parce que oui, vous vous en doutez, c’est un numéro surtaxé pour les réclamations chez AIR FRANCE !

Du coup, La Douce va, je crois et j’espère faire ses adieux à la compagnie nationale (Allons Zenfants….)

Et pour mes propres  adieux à AIR FRANCE, cette publicité datant de 1999, absolument géniale et belle (et là je ne suis pas ironique).

25 réflexions sur “Hop Hop Hop…

  1. valmleslivres

    J’adore tes déboires avec Air France (façon de parler, hein, je sais bien que c’est pénible à vivre mais au moins, ça fait des billets sympas). J’ai toujours été très bien remboursée par Air France (surbooking, bagages égarés et départ différé) mais peut-être que les temps ont changé. Et à part Transavia, c’est vrai que ça fait un moment que je n’ai pas utilisé Air FRANCE ou l’une de ses filiales.
    Cet été, j’innove avec Qatar Airways. On va voir si c’est mieux qu’une compagnie française.

    1. Haaaaa; je vois que madame à l’habitude de notre compagnie nationale 😀 😀
      Qatar Airways est je crois l’une des 2 compagnies les plus riches du monde…le grand luxe quoi…tu vas aller où avec eux ?

      1. valmleslivres

        Mon rêve, Bali ! Voyage pour récompenser ma fille de ses années lycée, on y va toutes les deux, entre filles. Je me récompense en même temps.

  2. Hello Mindounet
    Quelle affaire 😆
    Tout fout l’camp, mon pauv’ 🙄
    Faut dire qu’ils sont plutôt bien payés les agents AF et que leurs uniformes ne coûtent pas deux sous non plus… Ceci explique sans doute tout ça !!!
    EJ j’ai rien contre, j’ai fait l’expérience une fois, pas cher, millimétré dans l’organisation, mais à Lyon, le comptoir est au diable vauvert à St-Ex, et cette rigueur pour tout me gave un tantinet.
    J’espère que Ta Douce s’envolera bientôt et que tu lui feras un beau cadeau avec les 250 € remboursés 😉
    Gros bisous et bonne fin de semaine

    1. Les 250€ remboursés sont déjà réinvestis ailleurs, enfin je le crains !
      L’histoire n’est pas encore achevée mais pour moi, c’est fini, je fais travailler les compagnies étrangères et c’est trsè bien ainsi !
      Bisous du vendredi !

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